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Rapport final - Projet d'évaluation de la tenue de documents - Conception organisationnelle

Annexe A : Guides d'entrevue

Guide d'entrevue - BAC

Introduction

Merci d'avoir accepté de me rencontrer. Comme vous le savez, je travaille présentement sur un projet qui explore les possibilités de mise en place d'un « accueil » organisationnel pour la fonction de tenue de documents dans les ministères et les organismes fédéraux. J'ai préparé quelques questions à l'aide desquelles j'aimerais recueillir vos commentaires sur ce projet. Notre rencontre ne durera pas plus d'une heure.

Contexte du projet

1. Pourriez-vous me décrire brièvement votre rôle dans le cadre de ce projet?

2. De quelle façon le projet de tenue de documents s'inscrit-il dans le cadre de vos activités?

3. La liste des projets d'évaluation comporte 20 projets. Pourrions-nous analyser les liens qu'a ce projet de conception organisationnelle avec d'autres initiatives clés?

4. À quel endroit dans le monde se fait-il le meilleur travail dans ce domaine? J'ai remarqué que des normes internationales de tenue de documents avaient été élaborées. En auriez-vous un exemplaire?

5. Le secteur privé a-t-il poursuivi l'élaboration de cette fonction dans ces opérations? Où la situe-t-il?

Le rôle de la tenue de documents

6. Pourrions-nous passer en revue les activités clés qui figurent dans les descriptions de tâches des postes ES 02 et ES 04? Les classifications (dans les descriptions de tâches) ont-elles été approuvées?

7. D'après vous, quels seraient les trois habiletés, compétences ou attributs les plus importants dans le cadre de ce rôle si vous deviez embaucher un nouvel employé pour ce poste? i) au niveau d'entrée? ii) au niveau non administratif supérieur?

8. Quelqu'un a-t-il déjà été embauché pour ce poste jusqu'à maintenant? À quel endroit? Des projets d'utilisateurs précoces ont-ils vu le jour jusqu'ici?

9. Pouvez-vous visualiser, en particulier, le genre de travail que peut effectuer un analyste principal quotidiennement?

Considérations d'ordre organisationnel

10. Si vous deviez instaurer une fonction de tenue de documents au sein de BAC, ou si c'est déjà fait, où la situeriez-vous et pourquoi?

11. Quel sera le principal défi lié à l'instauration d'un accueil organisationnel pour cette fonction dans tout l'appareil gouvernemental?

12. Les documents préliminaires indiquent que la directive sur la tenue de documents sera prête d'ici mars 2008. Serait-il possible d'en consulter une version préliminaire?

13. S'est-il fait un travail ou une réflexion sur la façon de calculer les besoins quant à cette fonction, particulièrement quant au nombre d'employés requis pour remplir ce rôle? (Par exemple, le nombre de responsables de la tenue de documents par rapport au nombre d'employés, aux budgets ministériels ou à d'autres facteurs afférents)

14. Qui sont les clients des responsables de la tenue de documents et de quelle façon entrevoyez-vous que ces clients pourraient accéder à ces services?

15. Quelles sont les fonctions organisationnelles dont la réussite repose sur des services de tenue de documents?

16. De qui dépend la réussite des services offerts par les responsables de la tenue de documents?

17. Comment une bonne fonction de tenue de documents peut-elle mesurer sa réussite?

Guide d'entrevue à l'intention des répondants clés

Introduction

Merci d'avoir accepté de me rencontrer. Comme vous le savez, je travaille présentement sur un projet qui explore les possibilités de mise en place d'un « accueil » organisationnel pour la fonction de tenue de documents dans les ministères et les organismes fédéraux. J'ai préparé quelques questions à l'aide desquelles j'aimerais recueillir vos commentaires sur ce projet. Notre rencontre ne durera pas plus d'une heure.

Contexte du projet

1. Pourriez-vous me décrire brièvement votre rôle ou votre domaine de responsabilité?

2. De quelle façon l'initiative de tenue des documents s'inscrit-elle dans le cadre de vos autres responsabilités?

3. Connaissez-vous des pratiques de tenue de documents exemplaires, à l'étranger (au sein d'autres gouvernements) ou dans le secteur privé?

Considérations d'ordre organisationnel

4. Si vous deviez instaurer une fonction de tenue de documents au sein de votre organisme, où la situeriez-vous et pourquoi?

5. Quel sera le principal défi lié à l'instauration d'un accueil organisationnel pour cette fonction dans tout l'appareil gouvernemental?

6. Avez-vous des suggestions en ce qui a trait à la façon de calculer les ressources nécessaires à cette fonction, principalement quant au nombre d'employés requis pour remplir ce rôle? (Par exemple, le nombre de responsables de la tenue de documents par rapport au nombre d'employés, aux budgets ministériels ou à d'autres facteurs afférents)

7. Qui sont, selon vous, les clients des responsables de la tenue de documents et de quelle façon entrevoyez-vous que ces clients pourraient accéder à ces services?

8. Selon vous, quels pourraient être les liens de communications les plus forts que pourrait maintenir (information interne) et que pourrait nécessiter (information externe) une fonction de tenue de documents?

9. Quelles sont les fonctions organisationnelles dont la réussite repose sur les services de tenue de documents? De qui dépend la réussite des responsables de la tenue de documents?

10. Comment une bonne fonction de tenue de documents peut-elle mesurer sa réussite?

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