Le gouvernement

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Lignes directrices pour la gestion des courriels

7. Les institutions doivent réexaminer périodiquement l'efficacité de leurs politiques et pratiques en matière de courriel et apporter des améliorations au besoin

Les systèmes de courriel évoluent très rapidement. L'ajout de nouvelles caractéristiques et de nouveaux services, et une meilleure compatibilité avec d'autres modes de communication engendrent sans cesse de nouvelles formes d'utilisation. Les institutions doivent régulièrement examiner l'efficacité de leurs politiques et pratiques en matière de courriel afin de s'assurer qu'elles atteignent les objectifs visés.

Résultats attendus

Toutes les institutions du gouvernement fédéral auront obtenu les résultats suivants.

• Des cadres de responsabilisation seront en place afin de garantir une gestion efficace des courriels.
• Les risques, faiblesses et autres problèmes importants en matière de gestion seront identifiés, documentés et signalés, et des correctifs seront apportés s'il y a lieu.

7.1. Évaluer l'efficacité de la gestion des courriels

C'est le spécialiste en gestion de l'information (GI) qui a la responsabilité première de procéder à une évaluation périodique détaillée de la gestion des courriels dans son institution et de formuler des recommandations en vue de son amélioration. Cependant, tous les employés de l'organisation ont une part de responsabilité dans la gestion du courriel. Par conséquent, les utilisateurs, les administrateurs de réseaux ou de systèmes, les gestionnaires des opérations et les dirigeants devraient régulièrement évaluer de quelle manière ils pourraient, en tant qu'individus, contribuer plus efficacement à la gestion des courriels. Les institutions devraient mettre à la disposition de leurs employés un endroit accessible où les leçons apprises pourraient être rassemblées et partagées.

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