Le public

Foire aux questions

Où se trouve l'édifice de Bibliothèque et Archives Canada (BAC)?

Voir Notre emplacement.

Quelles sont les heures d'ouverture pour accéder à la collection et aux services de BAC?

Voir Installations et règlements.

Bibliothèque et Archives Canada sera fermé durant les congés fériés suivants :

	2012	2013
Jour de l'An	Dimanche 1er janvier	Mardi 1er janvier
Vendredi saint	Vendredi 6 avril	Vendredi 29 mars
Lundi de Pâques	Lundi 9 avril	Lundi 1er avril
Fête de la Reine	Lundi 21 mai	Lundi 20 mai
*Fête du Canada	Dimanche 1er juillet	Lundi 1er juillet
Congé civique en Ontario	Lundi 6 août	Lundi 5 août
Fête du travail	Lundi 3 septembre	Lundi 2 septembre
Action de grâces	Lundi 8 octobre	Lundi 14 octobre
Jour du Souvenir	Dimanche 11 novembre	Lundi 11 novembre
Noël	Mardi 25 décembre	Mercredi 25 décembre
Lendemain de Noël	Mercredi 26 décembre	Jeudi 26 décembre

* La Loi instituant des jours de fête légale stipule que lorsque le 1^er juillet tombe un dimanche, le jour de fête légale est le 2 juillet.

Les *salles sont ouvertes sans services les journées suivantes :

	2012	2013
Lendemain du Jour de l'An	Lundi 2 janvier	s.o.
Pâques	Dimanche 8 avril	Dimanche 31 mars
Fête du Canada	Lundi 2 juillet	s.o.
Jour du souvenir	Lundi 12 novembre	s.o.
Lendemain de Noël reporté	Mardi le 27 décembre	s.o.

* Consultation et généalogie de 10h à 18h.
* Référence : 10h à 14h

Comment puis-je obtenir une carte d'usager de BAC?

Utilisez notre Formulaire d'inscription pour la carte d'usager.

Dois-je prendre rendez-vous ou puis-je simplement me presenter?

• Nos services sur place sont disponibles pour tous nos usagers inscrits sans rendez-vous.
  
  
• Veuillezvous présenter au bureau de référence (voir salles de référence). Si vous avez une question complexe, un rendez-vous avec un spécialiste de la référence sera peut-peut-être nécessaire. Vous pouvez prendre rendez-vous au bureau de référence.
  
  
• Vous pouvez aussi demander un Service de référence sur rendez-vous avant de vous présenter sur place.

Où puis-je stationner?

Voir Transport en commun et stationnement.

Est-ce qu'il y a un système de transport en commun qui dessert le 395, rue Wellington, à Ottawa?

Voir Transport en commun et stationnement.

Qu'est-ce que je peux apporter avec moi dans les salles de référence et les salles de consultation lorsque je fais des recherches à BAC?

Vous avez le droit d'apporter :

• des notes de recherche, des crayons, un ordinateur portatif, un magnétophone. Vous ne pouvez apporter que des objets nécessaires à votre recherche; vous les déposerez dans un sac transparent que le commissionnaire vous remettra.

Il est interdit d'apporter :

• des manteaux, des serviettes, des sacs à dos et des parapluies. Ces objets doivent être laissés au vestiaire dans un casier -- Voir Installations et règlements.

Où puis-je manger?

• La cafétéria, au 5e étage; est ouverte de 7 h à 15 h du lundi au vendredi.
  
  
• Il est interdit de manger ou de boire ailleurs qu'à la cafétéria.

Peut-on avoir accès à Internet à BAC?

Certains postes de travail situés dans les salles de référence de BAC sont branchés à Internet; ils sont réservés exclusivement à la recherche.

BAC offre aussi un accès sans fil gratuit à Internet dans les salles de référence et de consultation du 395, rue Wellington, à Ottawa.

L'édifice et les installations de BAC sont-ils accessibles aux personnes ayant un handicap?

Voir Accessibilité.

Quelles sont les bases de données principales pour accéder à la collection de BAC?

Voir Outils de recherche.

Si je ne peux pas me rendre à BAC...

Voir :

Embaucher un chercheur indépendant

Prêt entre bibliothèques et institutions

Photocopies et reproductions

Posez-nous une question

Est-ce qu'il y a de l'hébergement près du 395, rue Wellington, à Ottawa?

Voir Hébergement.

Combien coûtent les photocopies et les reproductions?

Voir Photocopies et reproductions : Liste de prix et normes de service.

Puis-je emporter des livres ou des documents à la maison?

Non. Tous les documents de BAC doivent être consultés sur place.

Est-ce qu'il y a des frais associés aux services de référence de BAC?

Non. Tous les services sont gratuits à l'exception des commandes de photocopies et de reproductions (voir Photocopies et reproductions).

Puis-je envoyer une question à BAC?

Voir Posez-nous une question.