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Avis concernant le Conseil consultatif sur les services de Bibliothèque et Archives Canada (CCS de BAC)
Le Conseil consultatif sur les services de Bibliothèque et Archives Canada (CCS de BAC) a tenu sa première réunion le 30 novembre 2007 à Ottawa.
Le Conseil consultatif sur les services nouvellement créé de BAC est composé de représentants de divers groupes d'usagers de partout au Canada, et constitue la première de deux composantes du processus de consultation publique récemment mis en place à BAC. Ce processus vise à obtenir les commentaires des usagers concernant l'équilibre approprié entre les types de services publics que BAC offre à ses usagers, par l'entremise de différentes voies de services.
La seconde composante comprend la tenue régulière de consultations publiques générales à propos des services à la clientèle de BAC. La première de ces consultations est prévue pour janvier 2008. Les usagers de BAC seront alors invités à émettre leurs commentaires en personne, au téléphone, par la poste ou par voie électronique, en passant par Internet.
Le rôle du CCS de BAC est d'examiner les enjeux directement liés à l'aspect « services » du mandat de BAC et de donner des conseils à cet effet à M. Doug Rimmer, sous-ministre adjoint, Secteur des programmes et des services, Bibliothèque et Archives Canada. Les membres du CCS de BAC, les usagers de BAC ou encore le personnel de BAC peuvent présenter leurs commentaires.
Première réunion
La réunion du 30 novembre était présidée par M. Rimmer; la Direction générale des services de Bibliothèque et Archives Canada s'est quant à elle acquittée des tâches de secrétariat. En tout, vingt-six membres du CCS de BAC étaient présents, et deux membres absents.
L'ordre du jour de la première réunion comprenait la validation de la composition et du mandat du Conseil. M. Rimmer et Mme Michelle Doucet, directrice générale de la Direction générale des services, ont présenté des renseignements généraux au Conseil relativement aux choix stratégiques de BAC, et ont donné un aperçu global de la situation financière. L'élément principal de l'ordre du jour était la discussion sur les heures de services offerts sur place aux clients, au 395, rue Wellington.
Les membres ont réussi à faire consensus général sur les sujets discutés. En somme, ils étaient d'accord sur les points suivants :
- Les membres estiment que la restauration de l'horaire du soir de même que les heures supplémentaires les fins de semaine représentent une première étape convenable.
- Les six heures par jour actuelles durant lesquelles le personnel de BAC offre des services sont insuffisantes.
- Le Conseil a exprimé une volonté d'envisager d'autres heures de services relativement a) aux heures le jour; et b) au nombre de points de service disponibles.
- Les usagers devraient avoir accès à une gamme d'activités plus importante que maintenant lorsque le personnel ne se trouve pas dans les salles de référence et de consultation, par exemple, pour la photocopie libre-service.
- BAC doit offrir un accès amélioré aux instruments de recherche.
- Les usagers considèrent que la qualité des services est tout aussi importante que la durée de temps pendant laquelle l'accès aux collections est permis. Il devrait y avoir un examen du nombre et des types de tâches que le personnel doit gérer pour maintenir un niveau satisfaisant de service.
M. Rimmer s'est dit optimiste que BAC sera en mesure de répondre à toutes les questions ci-dessus. Sa seule mise en garde comprenait l'utilisation d'appareils-photos numériques et de lecteurs-reproducteurs par des chercheurs, après les heures dotées de personnel. BAC doit s'assurer qu'il respecte la Loi sur le droit d'auteur du Canada lorsqu'il permet la reproduction du matériel de collection. M. Rimmer a également expliqué qu'il peut y avoir des défis à relever dans le processus de numérisation des instruments de recherche à cause de leur complexité et étant donné, dans certains cas, le besoin de modifier les versions actuelles avant la numérisation.
En plus des éléments de discussion et des résultats décrits ci-dessus, de nombreuses décisions commerciales et logistiques ont été prises. Elles seront d'ailleurs résumées dans l'ébauche du Rapport de décisions qui sera publié sous peu.
Prochaines étapes :
Prochainement, BAC élaborera des propositions spécifiques pour la mise en œuvre d'heures supplémentaires de service, après quoi un plan provisoire sera présenté au CCS de BAC à la mi-janvier 2008 afin d'obtenir son opinion à ce sujet. Les décisions commerciales et logistiques qui ont fait consensus à la réunion du 30 novembre feront l'objet d'un suivi par BAC le plus rapidement possible. BAC continuera d'examiner ses services publics par le biais de ce processus consultatif afin d'assurer que tous les Canadiens et toutes les personnes ayant un intérêt pour le Canada ont l'accès le plus complet possible au patrimoine documentaire du Canada.
Information :
Pauline Portelance
Agente principale des relations avec les médias
Bibliothèque et Archives Canada
819-994-4589 ou 613-293-4298
Pour consulter les anciens communiqués de presse, visitez : Quoi de neuf archivé
Date de modification : 2007-12-13
