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Amélioration des services

Bibliothèque et Archives Canada (BAC) a le plaisir de vous informer qu'il a récemment amélioré la prestation de ses services. Ces améliorations ont été réalisées à la suite de commentaires et recommandations que BAC a reçus de ses usagers et des membres du Conseil consultatif sur les services.

  • Entente d'utilisation
    • Dorénavant, les renseignements sur la carte d'usager, l'utilisation des aires de recherche, la conservation et la reproduction des collections seront regroupés dans un seul document intitulé « Entente d'utilisation ».

      Cette nouvelle entente vous autorise à photographier certains documents de la collection de BAC pendant les heures d'ouverture en soirée et la fin de semaine. Vous devez cependant vous assurer d'obtenir une autorisation durant les heures de service. Voir l'Entente d'utilisation
  • Outils d'orientation pour les usagers sur place
    • Des visites d'orientation sont maintenant offertes tous les mercredis, de 9 h à 10 h, afin que vous puissiez vous familiariser avec les différents services.
    • Une brochure vous guidera dans vos recherches.
    • Un plan des aires publiques indiquera l'emplacement des services.
    • Les heures de service et d'ouverture sont inscrites sur des cartes professionnelles.
    • Une nouvelle signalisation au rez-de-chaussée a été installée afin de mieux vous diriger.
    • Des présentoirs ont été installés dans les foyers des 2e et 3e étages afin de diffuser des annonces importantes sur les services et des renseignements sur les différentes activités à l'affiche à BAC.
  • Auto-inscription
    • Deux postes de travail libre-service ont été installés au rez-de-chaussée afin de vous permettre de vous inscrire ou de renouveler votre carte d'usager en ligne. Vous pouvez également mettre à jour vos renseignements personnels.
  • Autres nouveautés
    • Un accusé de réception vous sera automatiquement envoyé pour confirmer que nous avons reçu votre demande électronique.
    • Les coûts pour le téléchargement des images numérisées à partir des bobines de microfilms en libre-service sur une clé USB ou un cédérom ont été abolis.